التسجيل
facebook
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لدي موقف اريد ان اعرف كيف اتصرف قانونيا فيه و هل استطيع الحصول على تعويض ام لا
في
يوم 26-8-2012 اشتريت موبايل من احدى الشركات الكبرى التي قدمت حمله
اعلانيه كبيره لهذا الموبايل, و كان بالموبايل عيب خطير فهو كان يسخن لدرجه
عاليه جدا عندما تستخدمه في مكالمه تصل الى 10 او 15 دقيقه.
و بعد اربع
ايام من شراءه تحدثت فيه لمدة طويله فارتفعت درجة حرارته جدا و جعلت
الجانب الايمن من وجهي يسخن بشكل كبير خصوصا الأذن و ما حولها, و ذلك تسبب
لي بعدها بعدة دقائق بالتهاب في العصب السابع, و هو عصب في المخ و يسري في
الجمجمه و يخرج منها من وراء الأذن, فعندما ارتفعت درجة حرارة التليفون
اصابته بالسخونه المباشرة و بالتالي بالالتهاب.
و التهاب العصب السابع
هذا يصيب بشلل في عضلات الوجه, و اصابني ذلك في نصف وجهي الأيمن و استمر
علاجي لفترة تتعدى شهرين باستخدام ادوية مكثفه و كورتيوزول و علاج طبيعي و
غيرها, و الى الآن اشعر احيانا بآلام في الرأس من أثر هذا الالتهاب .. و
ادى ذلك ايضا الى انقطاعي عن عملي لمدة شهر كامل.
لقد تم شفاء وجهي
الآن الحمد لله و لكن هذا الموبايل اصابني بمرض كان يمكن ان يستمر معي طيلة
عمرى ان لم يعالج بطريقة صحيحه و أثر على عملي و صرفت عليه مبالغ كبيره في
الادويه و جلسات العلاج الطبيعي و غيرها.
بعد ذلك ذهبت للضمان و
اخذوا الموبايل لمدة اسبوعين و قالوا انهم اصلحوا العيب و لكن لم يتم اصلاح
اي شئ و مازال به نفس المشكله, و معي تقرير الضمان.
أنا معي فاتورة
الموبايل و الضمان الخاص به, و جميع الروشتات و عليها التواريخ و يمكن ان
استصدر بيان من المستشفى بتواريخ الايام التي ذهبت اليها حيث ان معظم
كشوفاتي كانت في مستشفى كليوباترا, و لكن للاسف لم اهتم ان احصل على تقرير
من طبيب يقول فيه ان الموبايل هو سبب هذه المشكله.
قدمت شكوى في
جهاز حماية المستهلك و ارسلت اليهم الفاتورة و الضمان و تقرير الصيانة و
جعلوا الشركع تتصل بي و تطلب مني التوجه للصيانه مره اخرى و لكنني اخبرتهم
ان الأمر تعدى اصلاح العيب الذي في الجهاز حيث انه تسبب لي في اذى و اني
سوف اتخذ اجراء قانوني, و بعدها اتصل بي جهاز حماية المستهلك و اخبروني
انهم ليس لديهم تدخل في الاجراءات القانونيه و اقصى ما يمكنهم عمله هو جعل
الشركه تصلح العيب او تستبدل الجهاز.
هل يمكن ان اتخذ اي اجراء
قانوني ضد هذه الشركه و الحصول على تعويض لما حدث لي من اضرار؟ اذا كان
ممكنا فما الاجراءات التي يجب علي اتخاذها؟
شكرا لكم و جازاكم الله خيرا
لدي موقف اريد ان اعرف كيف اتصرف قانونيا فيه و هل استطيع الحصول على تعويض ام لا
في
يوم 26-8-2012 اشتريت موبايل من احدى الشركات الكبرى التي قدمت حمله
اعلانيه كبيره لهذا الموبايل, و كان بالموبايل عيب خطير فهو كان يسخن لدرجه
عاليه جدا عندما تستخدمه في مكالمه تصل الى 10 او 15 دقيقه.
و بعد اربع
ايام من شراءه تحدثت فيه لمدة طويله فارتفعت درجة حرارته جدا و جعلت
الجانب الايمن من وجهي يسخن بشكل كبير خصوصا الأذن و ما حولها, و ذلك تسبب
لي بعدها بعدة دقائق بالتهاب في العصب السابع, و هو عصب في المخ و يسري في
الجمجمه و يخرج منها من وراء الأذن, فعندما ارتفعت درجة حرارة التليفون
اصابته بالسخونه المباشرة و بالتالي بالالتهاب.
و التهاب العصب السابع
هذا يصيب بشلل في عضلات الوجه, و اصابني ذلك في نصف وجهي الأيمن و استمر
علاجي لفترة تتعدى شهرين باستخدام ادوية مكثفه و كورتيوزول و علاج طبيعي و
غيرها, و الى الآن اشعر احيانا بآلام في الرأس من أثر هذا الالتهاب .. و
ادى ذلك ايضا الى انقطاعي عن عملي لمدة شهر كامل.
لقد تم شفاء وجهي
الآن الحمد لله و لكن هذا الموبايل اصابني بمرض كان يمكن ان يستمر معي طيلة
عمرى ان لم يعالج بطريقة صحيحه و أثر على عملي و صرفت عليه مبالغ كبيره في
الادويه و جلسات العلاج الطبيعي و غيرها.
بعد ذلك ذهبت للضمان و
اخذوا الموبايل لمدة اسبوعين و قالوا انهم اصلحوا العيب و لكن لم يتم اصلاح
اي شئ و مازال به نفس المشكله, و معي تقرير الضمان.
أنا معي فاتورة
الموبايل و الضمان الخاص به, و جميع الروشتات و عليها التواريخ و يمكن ان
استصدر بيان من المستشفى بتواريخ الايام التي ذهبت اليها حيث ان معظم
كشوفاتي كانت في مستشفى كليوباترا, و لكن للاسف لم اهتم ان احصل على تقرير
من طبيب يقول فيه ان الموبايل هو سبب هذه المشكله.
قدمت شكوى في
جهاز حماية المستهلك و ارسلت اليهم الفاتورة و الضمان و تقرير الصيانة و
جعلوا الشركع تتصل بي و تطلب مني التوجه للصيانه مره اخرى و لكنني اخبرتهم
ان الأمر تعدى اصلاح العيب الذي في الجهاز حيث انه تسبب لي في اذى و اني
سوف اتخذ اجراء قانوني, و بعدها اتصل بي جهاز حماية المستهلك و اخبروني
انهم ليس لديهم تدخل في الاجراءات القانونيه و اقصى ما يمكنهم عمله هو جعل
الشركه تصلح العيب او تستبدل الجهاز.
هل يمكن ان اتخذ اي اجراء
قانوني ضد هذه الشركه و الحصول على تعويض لما حدث لي من اضرار؟ اذا كان
ممكنا فما الاجراءات التي يجب علي اتخاذها؟
شكرا لكم و جازاكم الله خيرا
