استلام خطابات بنكية

السلام عليكم- لدى حساب جارى باحد البنوك العريقة وقد تقدمت بطلب لاستلام خطابات اشعار البنك بالرصيد  من الينك ذاته بيدى مقابل مبالغ معينة تخصم من الرصيد وذلك منذ سنتين- ولم استلماثناء تلك الفترة الا واحد فقط واليوم قمت بزيارة البنك ولكن الوظفة اخبرتنى من ان البنك المركزى لم يعد يرسل الينا اية رسائل -علما ان اخطاراتالبنك تكون كل ثلاثة اشهر -فانا اشك فى ذلك الامر وان هناك من استلم بدلا منى علما بانه يجب امضائى عند استلام تلك الرسائل بامضائى البنكى-اى الفورمة-وان هناك ثمة تلاعب- ارجو من سيادتك اخيارى بما يفعل تجاه البنك وصيغة الشكوى والاوراق المطلوبة-وشكرا