الرجاء القراءة والتواصل معى لحل هذه المشكلة

اشتريت سيارة زوسوكى زيرو 2010 وتم ترخيصها فى 10/02/2010
وفى 20/05/2010 تم تغيير الماتور بالسيارة لعيب صناعة عن طريق الضمان
وحتى شهر 11/2010 لم استلم ورق الماتور الجديد الذى تم تركيبه
وعندما استلمت الاوراق الخاص بالماتور قمت باجراءات الترخيص فى شهر 2011/02
ولكن تم الاتى :
ذهبت للمرور ب 6 اكتوبر (المرور الخاص بى)ولكن هناك قال الافراج الجمركى هذا تلقيه فى بين السريات وهناك قال لى تلقيه فى رابعة العداوية ( المرور المركزى )وهناك لم اجده كمان
وبعد مكالمة التوكيل ( مودرن موترز )قال لى انه دوره انتهى كده
وسفرت العين السخنة للجمارك حتى يتثنى لى باخذ الافراج الجمركى الخاص بالماتور الجديد
وعندما ذهبت قال لى انه لازم ياخذ بصمة الماتور على الافراج الجمركى ولكن بعد اخذ البصة وجدوا ان بصمة الماتور 4132561
والافراج الذى استلمته و خطاب المرور الذى استلمته من مودرن موتورز برقم 4125561
اى برقم خطا والى الان لم اقدر على تجديد ترخيص السيارة
وبمكالمة مودرن موتورز قال لى خد صحة بصمة للماتور من المرور الخاص بى على الافراج الخطاء واذهب به اليهم
لكن كل ده ضياع وقت ومجهود وفلوس سفر وانتقالات وغيره مع العطله الغير مبرره من قبل التوكيل مودرن موتورز
مع العلم بان التوكيل كان من المفروض يسلمنى اوراق الماتور فى نفس وقت التركيب مش بعده ب 6 اشهر
وكان المفروض يتأكد من رقم الماتور قبل مايدينى اوراق مش بتاعته
وكان المفروض ياخذ بصمة للماتور على الافراج الجمركى قبل ما يفرج عنه
وارجع واقول كل ده ضياع وقت ومجهود وفلوس سفر وانتقالات وغيره مع العطله الغير مبرره من قبل التوكيل مودرن موتورز

اريد عمل قضية تعويض عن الاضرار التى لحقت بى جراء التأخير فى تسليمى لاوراق الماتور وعن تاخيرى فى تجديد الترخيص حتى الان وهل هذه القضية مضمونه وبنسبة كام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
رجاء الرد عليا بالبريد الالكترونى hanymaged131@yahoo.com
وشكراااااااااااااااااااااااا